반품 정책 (Return Policy) 설정

Return Policy는 구매자의 반품에 대해 조건을 설정하는 것입니다. 여기도 몇 가지 패턴을 만들 수 있습니다.

결제정책과 마찬가지로 My Account에 있는 Business Policies의 Create policy를 클릭합니다. 

Return을 클릭합니다.

아래와 같은 화면으로 전환됩니다.

Payment Policy와 마찬가지로 Policy name에 정책 이름을 입력합니다. 여기에서는 "Return"을 입력했습니다. 

Policy description에는 자신의 메모가 있으면 입력하시면 됩니다 (선택 사항). 

자주 사용하는 정책이면 Set as default return policy를 체크하면 기본값으로 설정 할 수 있습니다.

아래에서는 국내(미국 내) 반품 설정을 할 수 있습니다.

미국에서 반품을 허용하는 경우, Domestic returns accept 에 체크를 넣습니다. 여기서 Domestic은 상품이 등록된 국가를 의미하기 때문에, 한국 셀러의 경우는 미국(또는 상품이 등록된 국가)로 부터의 반품을 가리킵니다.

After receiving the item, your buyer should contact you within에서는 바이어의 상품수령 후 어느 기간 동안에 반품을 허용할지 그 기간을 설정할 수 있습니다.

14일간・30일간・60일을 선택할 수 있으며, 14일은 일부 카테고리만 선택이 가능합니다. 여기에서는 30일을 선택했습니다.

Return shipping will be paid by에서는 반품 배송비를 누가 부담하느냐를 설정합니다. 구매자와 판매자 중 설정할 수 있고,여기에서는 셀러(Free for buyer, you pay)를 선택했습니다.

※ Refund Method에서 Money or replacement로 교환상품을 설정할 수도 있습니다.

다음으로는 해외에서의 반품 설정을 합니다.

해외로부터의 반품을 접수하는 경우, International returns accepted에 체크를 합니다.

After receiving the item, your buyer should contact you within에서는 바이어의 상품수령 후 어느 기간 동안에 반품을 허용할지 그 기간을 설정할 수 있습니다. 14일간・30일간・60일간을 선택할 수 있으며, 14일간은 일부 카테고리만 선택이 가능합니다. 여기에서는 30일을 선택했습니다.

Return shipping will be paid by에서는 반품 배송비를 누가 부담하느냐를 설정합니다. 구매자와 판매자 중 설정할 수 있으며. 여기에서는 셀러 (Free for buyer, you pay)를 선택했습니다.

화면 하단의 Save를 클릭하여 저장합니다.

이것으로 Return Policy 설정이 끝났습니다. 

다음 화면에서 설정이 반영되어 있는지 확인할 수 있습니다.