해외 판매 (글로벌 이커머스)에 필요한 영어 레벨은?

“해외 판매에 도전하고 싶지만 영어를 잘 못해서…”라는 분이 계실 것 같습니다. 확실히 해외 판매는 영어를 사용하면서 거래하는 경우가 많은 것이 사실입니다. 실제로 필요한 영어 레벨은 얼마나 되는 것일까요?

영어는 중학생 수준이면 OK

영어가 능숙하지 않아도 해외 판매에 참여할 수 있습니다. eBay에서는 상품 구입이나 해외 수출에 사용하는 영어는 고급 어휘를 필요로 하지 않습니다. 

비록 모국어가 영어가 아니더라도 eBay에는 많은 사람들이 참여하고 있습니다. 따라서 올바른 문법을 사용하는 것이 이상적이지만, 다소 오류가 있더라도 이해하기 쉽고, 간단한 영어로 의사를 전달할 수 있으면 충분합니다. 

eBay에서는 올바른 말을 쓰고 문법보다 상품을 정확하게 빠짐없이 잘 전달하는 것이 매우 중요합니다. 영어 문법과 단어의 난이도는 중학생 수준에서도 괜찮습니다. 

명확한 의사 소통이 중요하므로 영어로 간단하고 명확한 문장으로 쓰려고 노력하세요. 영어 거래의 원칙은 '간단하게 쓰고 명확하게 답하라'입니다.

중요한 것은 상대의 의도를 이해하고 정중하게 답하는 것 

여기서 중요한 포인트입니다. 해외 판매에 있어서도, 교환을 진행할 때에는 인사말을 첨부하는 것이 좋습니다. 

예를 들어 'Thank you for the prompt reply.’ 이 인사말이 있는 것만으로도 정중한 인상을 주게 됩니다. 영어 문장이 틀렸다고 하더라도 그 의미가 전달된다면 문제없으니 걱정하지 마세요. 먼저 상대방의 질문 의도를 정확히 이해하는 것이 중요합니다.

기본적인 영문을 읽고 쓸 수 있도록 하는 것도 중요하지만, '상대방이 원하는 정보는 무엇인가'를 파악하는 것이 가장 중요합니다. 일반적으로 한국어로 판매할 때와 마찬가지로 고객으로부터의 질문은 기본적으로 패턴화되어 있습니다. 

비슷한 질문에 대답하는 것으로 응답도 패턴화되기에 특정한 패턴 내에서는 중학생 수준의 영어로도 충분히 간결하고 간단하게 소통할 수 있습니다. 또한, 바이어로부터의 영어 메시지 중에서 자주 눈에 띄는 표현은 영어 예문으로 남겨두어 적극적으로 활용해보세요.

영어로 판매하는 것은 불안할 수 있지만, 경험을 쌓아가면서 한국어로 판매하는 것과 마찬가지로 안정적으로 대응할 수 있게 됩니다. 많은 경험을 쌓아가면서 영어 능력을 향상시키고 해외 판매 능력을 키워나가세요. 바이어 메시지 응대방법에 대해 더 자세한 내용을 아래 영상에서 확인하세요.

바이어 메시지 응대방법 영상 보기