eBay 판매자 정책 개요

eBay의 판매자가 준수해야 할 정책이 있습니다. 모든 판매자는 판매 상품에 대한 책임이 있으므로 리스팅 전에 정책을 검토하고 이해하십시오. 그렇지 않은 경우 계정 정지, 거래 제한과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

eBay에서 판매 가능한 상품 및 금지 상품 

리스팅을 하기 전에, 리스팅하고 싶은 상품이 eBay로 판매 가능한지, 제한 상품인지 확인해 주세요. 판매자는 법적으로 판매 상품에 대한 책임이 있음을 잊지 마십시오.

정책 위반에 대해 eBay는 다음 조치를 취할 수 있습니다.

・리스팅 삭제 

・계정 권한 제한 

・계정 정지 

・삭제된 리스팅에 대한 이베이 수수료 청구

상기 리스팅 제한 및 금지 사항은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 금지 및 제한 품목 페이지

・영국 금지 및 제한 품목 페이지

・호주 금지 및 제한 품목 페이지

특별 상품에 대한 정책

프로모션 활동 및 리스팅

편집된 정보상품(전자서적 등) 

사전 판매 리스팅 정책 

보석, 귀금속, 구슬에 대한 정책

프로모션 활동과 함께 전시에 대해

eBay에서는, 판매 촉진 등을 목적으로 무료의 상품 등록, 또는 추첨판매를 제한하고 있습니다. 무료 샘플, 복권, 랜덤 추첨, 콘테스트, 상품 등이 판매 금지 행위가 됩니다. 이러한 판촉 행위는, 많은 국가나 지역에서 불법이며 eBay에서도 규제의 대상이 됩니다.

그러나 eBay 파트너 회사 또는 제3자 기관이 법에 따라 판매 활동을 수행하는 경우 eBay는 이 판매 촉진 활동을 인정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 당첨 상품 리스팅 정책 페이지

・영국 당첨 상품 리스팅 정책 페이지

・호주 당첨 상품 리스팅 정책 페이지

편집된 정보상품(전자서적 등)

전자책이나 정보상품을 판매하는 것은 가능하지만 모든 미디어(매체)의 기준을 충족해야 합니다. 자세한 내용은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 디지털 배송 상품 정책 페이지

・영국 디지털 배송 상품 정책 페이지

・호주 디지털 배송 상품 정책 페이지

사전 판매 정책 리스팅 정책

사전 판매 정책리스팅이란 일반적으로 출시되기 전에 리스팅, 예를 들어 비디오 게임, 티켓, 커스텀 메이드 상품 등을 말합니다. 이러한 상품이 리스팅될 때, 상황에 따라서는 셀러(판매자)가 조정할 수 없는 때가 있습니다. 사전 판매 정책 리스팅을 하는 경우에는 모든 기준을 충족하는지 확인하십시오.

자세한 내용은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 사전 판매 정책 페이지

・영국 사전 판매 정책 페이지

・호주 사전 판매 정책 페이지

보석, 귀금속에 대한 정책

보석, 귀금속 등의 리스팅을 하기 전에 몇 가지 지침을 확인해야합니다. 

첫째, 상품과 일치하는 카테고리를 선택했는지 확인합니다. 

둘째, 상품 설명에 올바른 정보를 기재했는지 확인하십시오. 만약 원산지나 상품의 정보를 바르게 전달하지 않은(혹은 올바르지 않다고 보여질 수 있는) 경우에는 eBay의 판단에 의해 판매 취소를 할 수 있습니다.

쥬얼리, 귀금속, 액세서리의 판매를 고려하는 경우 반드시 지침을 준수하십시오. 자세한 내용은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 귀금속 정책 페이지

・영국 귀금속 정책 페이지

・호주 귀금속 정책 페이지

리스팅 정책 준수

좋은 사업을 하기 위해, 판매자는 처음부터 끝까지 항상 노력을 계속해야 합니다. 좋은 고객 서비스 제공에는 다음 내용도 포함됩니다.

・합리적인 배송 요금 및 판매 수수료 

・리스팅에 대한 반품 정책 및 핸들링타임 기재 

・바이어(구매자)의 문의에 신속한 대응 

・전문적인 거래 처리 

・리스팅 정보에 기재된 대로 바이어(구매자)에게 상품을 전달하는 것

정확한 상품 배송지 입력

판매자는 어디에서 상품 배송되는지 명확히 해야합니다. 정확하지 않고, 오해하기 쉬운 정보를 상세설명이나 (Item location)에 기재해서는 안됩니다.

등록한 리스팅이 가이드라인을 준수하는지 확인합니다. 준수하지 않을 경우 리스팅 삭제나 그 외 거래제한, 계정 권한의 제한 등을 받을 수 있습니다.

검색 및 표시 작업에 대한 정책

올바른 표기	잘못된 표기
정확한 설명(국가, 시, 도 올바른 기재) 예 홍콩, 중국 호주 시드니 오마하, 네브라스카, 미국	정확하지 않은 Item location  -예: 실제로는 중국에서 배송되는데 미국에 상품이 있다는 등의 기재 부정확하고 오해를 초래하는 설명 -예: 영국 베이징 상세설명의 상품배송지역정보와, [item location] (상품 배송 장소) 불일치

리스팅 시에는 다음 가이드라인을 확인해 주십시오.

・판매 상품과 일치하는 카테고리 선택 

・리스팅 상품을 명확하게, 정직하게, 올바르게 설명 

・스팸 키워드를 포함하는 등의 대응은 피한다 (바이어(구매자)가 원하는 정보를 얻는 것이 어려워지므로) 검색 조작 정책(영어) 페이지를 확인하십시오. 

・동일한 상품을 여러 번 리스팅하지 않음 ※중복 리스팅은 바이어(구매자)의 편리성을 해치기 때문에 정책 위반이 됩니다. 중복 리스팅은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 중복 리스팅 정책 페이지

・영국 중복 리스팅 정책 페이지

・호주 중복 리스팅 정책 페이지

지적재산권 및 브랜드상품

저작권 및 상표와 같은 지적 재산권의 침해는 eBay 정책에 위배될 뿐만 아니라 불법 행위입니다. 지적재산권 보호에 대한 추가 지식을 높이기 위해 참고가 되는 웹사이트를 소개합니다.

U.S. Copyright Office website (미국 저작권국) 페이지

United States Patent and Trademark Office (USPTO) (미국 특허 상표청) 페이지

eBay VeRO 프로그램: 리스팅 위반 신고

eBay는 지적 재산 소유자가 권리를 침해한 경우 신고할 수 있도록 지적 재산 보호 프로그램(Verified Rights Owner (VeRO) Program)정책을 운영합니다. 사이트에서 지적 재산권을 보호하는 것은 중개자로써의 ebay의 의무이며, 이를 보호하지 않을 경우 바이어와 셀러의 신뢰 관계를 손상시킬 수 있습니다.

예를 들어, 리스팅 상품이 가짜이고 (예를 들어, 디자이너 지갑 로고와 같은) 브랜드 마크가 리스팅 설명에 사용되고 판매되는 경우 정규 권리자는 eBay에게 사용을 제한하도록 요청합니다. 이 프로그램은 특정 국가의 법률에 따라 위조 또는 가품으로 간주되는 상품을 구입하거나 판매하는 것으로부터 eBay 회원을 보호하는 역할을 합니다.

eBay VeRO 프로그램은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 검증된 권리 소유자(VeRO) 정책 페이지

・영국 검증된 권리 소유자(VeRO) 정책 페이지

・호주 검증된 권리 소유자(VeRO) 정책 페이지

상품이 없는 리스팅과 부적절한 Communication 정책

판매가 아닌 것, 혹은 실체가 없는 상품의 리스팅은 할 수 없습니다. 또한 리스팅에 있어서 eBay 멤버에 대한 개인적인 의견, 정치적 견해나 불쾌한 코멘트는 해서는 안됩니다.

리스팅 이용 약관

상품을 리스팅할 때는, 상품의 상태와 리스팅 기간, 이하의 내용을 상품 설명에 포함하는 것을 추천합니다.

・배송 정보 지불 형식 

・예상되는 세금

기타 위반 행위

허위 입찰(shill bidding)

허위입찰(Shill 입찰 정책)는 상품의 입찰 금액을 인위적으로 조작하는 행위입니다. 불공평한 이익을 얻지 못하도록 eBay는 허위입찰 (Shill bidding)을 금지합니다.

초과된 배송료에 관하여

실제 상품 배송료 이외에 추가 발생한 배송비나 수수료를 청구할 수도 있습니다. 그러나 과도한 초과 배송 요금은 피하십시오. 정책을 준수하는 판매자는 실제로 소요된 배송비 및 포장 소재 비용만 청구합니다.

더 자세한 정보는 판매 관행 정책(영어) 페이지를 참조하십시오.

피드백 조작

피드백 점수를 늘리기 위해 아래와 같이 피드백을 사용하는 것은 금지됩니다.

・구매 후, 반복해서 다른 사용자의 피드백 점수를 낮추거나, 포지티브 피드백과 낮은 셀러 평가(DSR)를 남기는 등의 패턴으로, 다른 사용자의 평가(DSR) )를 조작하는 행위 

・피드백 매매, 피드백 및 상품 교환 또는 피드백 무료 제공 제시 

・특정 거래에서 구매자(구매자)가 남긴 판매자 평가(DSR)를 조사하기 위한 조치, 평가를 조사하기 위한 도구를 사용하는 행위 

・피드백 점수를 인위적으로 늘리기 위해 다른 사용자 또는 여러 계정 만들기

피드백에 대한 정책은 eBay 사이트에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 각 eBay 사이트에서 확인하십시오.

・미국 피드백 조작 정책 페이지

・영국 피드백 조작 정책 페이지