한국의 공휴일은 모두 eBay에서 휴일(holiday)로 인정되어 배송예정일(EDD) 계산에 자동 반영됩니다. 한편 개인 사정으로 연휴 전후로 휴업일을 늘려야하거나, 그 외 eBay 판매를 처리할 수 없는 기간에는 일정 기간동안 임시 휴업을 설정 할 수 있습니다.

Time away(임시 휴업) 활용

• 모든 판매자가 사용할 수 있으며, 스토어를 사용하지 않는 판매자도 사용할 수 있습니다.
• Time Away 설정을 통해 판매를 잠시 중단할 때 판매 상황을 조정할 수 있습니다.
• Time Away 설정 시 리스팅은 검색에서 숨김 처리되고(고정가 리스팅), 리스팅을 유지하더라도 구매자에게 판매자가 잠시 임시 휴업 상태임을 공지합니다.
• 설정된 기간 동안 판매를 중단할 수 있으며, 배송일정에 이 기간이 반영됩니다.

• 구매자의 문의에 자동 메세지를 발송하도록 설정할 수 있습니다.

• Time away 설정은 eBay 웹버전과 eBay 앱에서 모두 관리할 수 있습니다.

※한국의 공휴일은 모두 ebay에서 휴일(holiday)로 인정되어 배송예정일(EDD)계산에 자동 반영됩니다.

<Time away 설정 리스팅>

• Time away 사용 가능으로 설정하거나 변경하려면:

1. eBay 로그인
2. ID에 마우스 오버 > Account setting(계정 설정)
3. Seller 메뉴의 Time away(임시 휴업)선택 Time away 설정 바로가기
4. 임시 휴업 일정 예약 (Schedule time away)선택

5. 상품판매허용(Allow item sales) 또는 판매중지(Pause item sales)선택 > 시작/종료일 선택

※Time away 기능 설정 주의사항:

• 임시 휴업 기간 중에도 이전 거래에서 발생하는 반품, 취소 등의 구매자 케이스는 기존과 동일하게 응대가 필요합니다.
• 고정가 리스팅이 숨김 처리되기까지 다소 시간이 소요될 수 있으므로 가능하다면 임시 휴업을 미리 설정해두는 것이 좋습니다.
• 임시 휴업이 끝난 후 검색 결과에 리스팅이 다시 표시되기까지 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 리스팅은 자동으로 다시 표시되므로 리스팅을 편집할 필요는 없습니다.
• 오늘 날짜를 선택하는 경우 설정 후 몇 분 내에 판매자의 임시 휴업을 구매자에게 알리는 메시지가 리스팅 상단에 표시됩니다. 하지만 리스팅의 배달 예정일(EDD)에 반영되기까지는 몇 시간 정도 소요됩니다. 상품 판매 일시 중지를 선택한 경우에도 몇 시간 정도 후부터 리스팅이 숨김 처리됩니다.
• 상품 판매를 허용하는 경우 임시 휴업은 최대 15일 동안 진행할 수 있습니다.
• 상품 판매를 일시 중지하는 경우 최대 30일 동안 임시 휴업 상태를 유지할 수 있습니다.

• 임시 휴업 시작일 직전에 들어온 주문을 처리하는 시간을 감안하여 시작 날짜는 하루 더 일찍 예약하고, 종료 날짜 역시 대기 중인 주문을 처리하는 데 소요되는 시간을 생각하여 실제로 돌아오는 날보다 늦게 지정해야 합니다.

상품 판매 허용(Allow item sales)

휴업 기간에도 상품을 판매하도록 선택하는 경우 다음 사항에 유의하세요.

• 리스팅은 계속 표시되며 구매자가 상품을 구매할 수 있습니다.
• 단, 판매자가 임시 휴업 중임을 알리는 메시지가 리스팅 상단에서 표시되어 구매자가 이를 확인할 수 있습니다.

• 휴업 중에 상품이 배송되지 않도록 리스팅의 배송 및 배달 섹션에서 배달 예정일이 자동으로 업데이트되므로 핸들링타임을 수동을 변경할 필요가 없습니다.

상품 판매 일시 중지(Pause item sales)선택

상품 판매를 일시 중지하는 경우 다음 사항에 유의하세요.

• 고정가 리스팅은 검색 결과에 표시되지 않으며 구매자는 상품을 구매할 수 없습니다.
• 이전에 관심 목록 또는 장바구니에 상품 하나를 추가했던 구매자가 임시 휴업 기간에 해당 상품 구매를 시도하면 구매가 완료되지 않습니다. 구매자에게는 임시 휴업 종료일까지는 주문이 처리되는 않는다는 메시지가 표시됩니다.
• 고정가 리스팅이 숨김 처리되기까지 여러 시간이 소요될 수 있으므로 가능하다면 임시 휴업을 미리 설정해두는 것이 좋습니다.

• 임시 휴업이 끝난 후 검색 결과에 리스팅이 다시 표시되기까지도 역시 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 리스팅은 자동으로 다시 표시되므로 리스팅을 편집할 필요는 없습니다.

경매 리스팅: 상품 판매를 일시 중지해도 구매자는 판매자의 경매 스타일 리스팅을 보고 구매할 수 있지만, 판매자가 임시 휴업 중임을 알리는 메시지가 리스팅 상단에 표시됩니다. 또한 배송 및 배달 섹션에서 배달 예정일이 업데이트됩니다.

다음 항목은 판매 허용이나 일시 중지 설정에 상관없이 배달 일정에 임시 휴업 기간이 반영되지 않습니다.

• 후순위 오퍼 (Second Chance Offers)
• 자동 수락한 오퍼 (auto accepted offers)
• 대기 중인 수정 오퍼 (counter-offers)
• 판매자가 임시 휴업 기간에 오퍼하여 구매자가 수락한 경우
• 로컬 픽업이나 매장 내 픽업인 상품
• 디지털 상품

• AG program에 참가중인 운동화 상품

임시 휴업 기간에는 이러한 상품의 배송 형식이나 취급 시간을 변경해야 할 수 있습니다.

임시 휴업 조기 종료

예정된 날짜보다 일찍 임시 휴업을 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 임시 휴업 설정으로 이동합니다.
2. 임시 휴업 취소를 선택하거나 종료 날짜를 이른 날짜로 설정합니다.

3. 적용을 선택합니다.

임시 휴업을 취소하거나 종료 날짜를 오늘 날짜로 설정하면, 리스팅이 검색 결과에 표시될 때까지 몇 시간 정도 걸릴 수 있습니다.

자동 응답 설정

임시 휴업 기간 동안 eBay 메시지를 통해 연락하는 구매자를 위한 자동 응답을 설정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 임시 휴업 설정으로 이동합니다.
2. 자동 응답을 선택합니다.
3. 임시 휴업 중 메시지를 선택합니다.
4. 메시지의 시작 날짜와 종료 날짜를 설정합니다.
5. 자동 응답 상자에 메시지를 입력합니다.

6. 적용을 선택합니다.

자동 응답을 설정하면 이 기간 동안 연락하는 구매자에게 판매자의 휴업 종료 날짜를 알려주는 메시지가 전달됩니다.