해외로 발송 시 세금, 배송, 포장

판매된 상품을 해외로 발송하는 과정에서 몇 가지 유의사항이 있습니다. 해외 비즈니스를 성공적으로 운영하기 위해 판매 후 고객 서비스는 중요한 작업입니다.

배송료 및 배송 기간 

상품을 해외로 배송시 배송비와 배송 기간은 일반적으로 다음 조건에 따라 크게 달라집니다. 

・소포의 무게와 크기 

・배송 방법 (선편, 항공편 등) 

그 외에, 배송 옵션에 관한 명확한 정보를 바이어(구매자)에게 전달함으로써 바이어(구매자)로부터의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 

아래는 eBay에서 상품 구매를 결정하는 중요한 요인이 될 수 있습니다.

・다양한 배송 서비스 

바이어(구매자)가 다양한 배송비와 배송 기간을 비교할 수 있도록 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 바이어의 니즈에 따라 무료배송부터 빠른 배송이 가능한 특송서비스까지 다양한 선택지를 제공함으로써 구매결정력을 높일 수 있습니다. 상품뿐만 아니라 배송과 관련하여 바이어 (구매자)에게 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 

・추적 가능한 배송 서비스 

상품이 문제없이 바이어(구매자)에게 도착할 때까지 셀러(판매자)가 책임을 져야 합니다. 배송 서비스에 따라 추적 기능(Tracking)이 제공되므로 고가의 상품을 보낼 때 배송 중 위험을 줄일 수 있습니다. 온라인으로 배송 상황을 추적할 수 있는 서비스를 이용하면, 바이어(구매자)가 안심할 수 있습니다. 

※ 트래킹 기능에 대해서는 트랙킹넘버의 기재에 대한 페이지를 봐 주세요.

트랙킹넘버

바이어(구매자)로부터 「상품이 도착하지 않았다」라고 하는 문의가 있는 경우, 트랙킹넘버로 배송을 증명해야 합니다. 증명하지 못하면 셀러 보호 혜택를 받을 수 없습니다. 

미도착 케이스(INR) 위험에 대비하기 위해 트랙킹번호가 있는 배송 수단을 선택하시기 바랍니다.

서명 옵션 

$750 이상의 판매건의 경우, 수령 시 서명 옵션을 추가하는 것이 셀러 보호의 조건이 됩니다. 고액 상품을 발송할 때는 서명 옵션을 붙여 발송하시기 바랍니다.

보험

상품을 해외 배송할 때 상품이 분실되거나 파손될 가능성이 있으므로 상품에 보험을 추가하는 것이 좋습니다. 배송 서비스에 따라서 일정한 보험이 포함된 경우가 있습니다만, 고가 상품을 발송할 때는 셀러(판매자) 스스로 보험을 추가하는 것을 추천합니다. 또한, 셀러(판매자)는 바이어(구매자)에게 직접 보험 대금을 청구하는 것은 인정되지 않습니다.

상품 포장 

해외 배송 소포는 더 많은 사람의 손을 거치기 때문에, 국내 배송과는 다른 충격이 가해질 가능성이 있습니다. 상품이 배송 중에 파손되지 않도록 상품의 포장에 신경을 써야 합니다. 

・강한 상자에 견고하게 포장 

・포장시 내구성있는 테이프 사용 

・완충재 사용 (버블 랩 또는 폼볼 등) 

・올바른 라벨 부착 (오배송을 피하기 위해) 

・세관 검사관이 쉽게 확인할 수 있는 인보이스와 같은 서류 첨부, 상품의 내용과 금액 표시 

또한 박스 안에 상품과 함께 Thank you 카드를 더하면, 바이어(구매자)가 셀러(판매자)를 보다 높이 평가해, 단골고객이 될 가능성이 높아집니다.

세관

모든 수하물은 배송지 국가의 세관을 통과합니다. 통관절차에서 발생할 수 있는 문제와 반송되는 상품의 추가 요금을 피하기 위해 아래에 주의해 주십시오. 

・소포 밖에 적절한 세관 양식(인보이스) 부착

・소포의 내용, 금액, 거래 목적의 표기

・상품의 금액을 신고할 때, 경매 형식으로의 판매이면 낙찰 금액을 기재한다. (배송비 및 취급 수수료를 기재하지 않도록 한다.) 

・기본적으로 상품을 선물(Gift)로 신고하지 마세요. 세관 수수료를 지불하지 않게 하기 위해, 바이어(구매자)로부터 의뢰가 있었다고 해도 규정대로 설명해야 하며, 상품 배송의 목적을 거짓으로 작성해서는 안 됩니다.

・각국의 관세규정에 대한 정보는 「세계세관기구(WCO)」사이트에서 확인할 수 있습니다.

세금

많은 국가에서는 온라인을 통해 구매하더라도 상품을 구매할 때 부가가치세(VAT)가 발생합니다. 세금은 바이어(구매자)가 부담합니다. 종종 구매시 바이어는 상품 대금과 함께 세금을 지불하는데, eBay가 이 세금을 징수하고 해당 국가에 납부합니다. 바이어의 국가나 구매 금액 등으로 인해 상품 수령시에 세금이 발생하는 경우도 있습니다. 

기본적으로 세금의 지불은 바이어의 책임이지만, 상세설명에 추가로 발생할 수 있는 세금에 대해 기재해 두는 것도 유용합니다.

금지 물품

국제우편에서는 법률 및 협정 등에 따라 취급이 금지된 물품이 있습니다. 이를 금지물품이라고 하며 보낼 수 없는 물품을 나타냅니다. 금지물품에는 각 국가에서 공통적으로 금지되는 물품 외에도 국가별로 다양한 금지물품이 있으므로 꼭 국가별로 확인하시기 바랍니다. 

예를 들어 미국은 아나볼릭 스테로이드(단백질 동화 호르몬) 등의 규제물질을 금지물품으로 지정하고 있습니다

고급시계 배송 가이드라인

바이어에게 관세가 발생하는 US$800 이상의 고급 시계를 미국에 등록하여 판매된 경우, 아래의 순서에 따라 주세요. (2021년 9월 시점) 

1. 아래의 서류를 확실하게 준비하고 배송사의 시스템에 업로드

・운송장(배송 라벨) 

・상업 송장(인보이스) 

・시계 워크 시트 (소재 등의 상세를 기재한 시트) 

・CITES(워싱턴 협약) 문서 - 악어 가죽 (크로커다일, 앨리게이터)이나 타조 등이 벨트 등에 사용된 경우 워싱턴 협약과 충돌하지 않는 제품임을 증명하는 문서입니다. 

※ 제품 소재가 워싱턴 협약과 위배되지 않는 경우 CITES 문서를 준비할 필요가 없습니다. CITES에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

2. 상기 문서를 정해진대로 여러 장을 출력한 후, 수하물에 부착할 문서 파우치에 넣고, 만약 외부 손상으로 문서가 파손되거나 더러워진 경우를 대비하여 동일한 문서를 수하물 안에도 넣습니다. 

3. 트랙킹넘버를 eBay 셀러 허브의 판매관리 부분에서 업로드합니다. 이는 미국 내 배송 추적에 매우 중요합니다.